Regulamin sklepu internetowego Jolanty Żuber – Książki, eBooki

Obowiązuje od: 01.08.2025

Regulamin określa zasady składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, płatności, dostaw oraz prawa konsumenta. Sklep prowadzony jest przez Jolantę Żuber, osobę fizyczną działającą w ramach działalności nierejestrowanej, zgodnie z art. 5 ustawy – Prawo przedsiębiorców.

§1 Dane kontaktowe

Sprzedawca: Jolanta Żuber
E-mail: jolzuber@gmail.com 
Strona internetowa: jolantazuber.pl 

§2 Rodzaj oferowanych produktów

1. Sklep prowadzi sprzedaż:

• książek w formie fizycznej (papierowej),
• ebooków (książek elektronicznych) w formacie EPUB

2. Produkty są opisane na stronie sklepu. W przypadku ebooków klient otrzymuje plik elektroniczny do pobrania po opłaceniu zamówienia.

3 Składanie zamówień:

• zamówienia można składać przez formularz na stronie sklepu lub mailowo.
• klient zobowiązany jest do podania prawdziwych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
• po złożeniu zamówienia klient otrzymuje potwierdzenie przyjęcia zamówienia na podany adres e-mail.
• umowa sprzedaży zawierana jest w chwili potwierdzenia przez sprzedawcę przyjęcia zamówienia.

§4 Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane w sklepie są cenami brutto (działalność nierejestrowana nie jest płatnikiem VAT).

2. Dostępne formy płatności:

• przelew tradycyjny,
• szybkie płatności elektroniczne (Autopay).

3. Termin płatności: do 3 dni roboczych od złożenia zamówienia. Po tym czasie zamówienie może zostać anulowane.

§5 Dostawa i realizacja

1. Ebooki wysyłane są drogą elektroniczną na adres e-mail klienta lub udostępniane do pobrania.

2. Książki papierowe wysyłane są za pośrednictwem Paczkomatów Inpost lub Poczty Polskiej na adres wskazany przez klienta.

3. Czas realizacji zamówienia:

• ebooki – do 24 godzin po zaksięgowaniu płatności,
• książki papierowe – do 3 dni roboczych od zaksięgowania płatności.

4. Koszty dostawy książek fizycznych są podane w trakcie składania zamówienia.

§6 Odstąpienie od umowy

1. Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta, klient będący konsumentem może odstąpić od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania produktu bez podania przyczyny.

2. Prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku: 

• zakupu ebooków, jeśli pobieranie pliku rozpoczęło się za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu na odstąpienie (art. 38 pkt 13 ustawy),
• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie czyli opatrzonych dedykacją, chyba że posiadają fizyczną wadę.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, klient powinien przesłać oświadczenie na adres e-mail sprzedawcy.

4. Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu lub oświadczenia o odstąpieniu – w zależności od tego, co nastąpi później.

§7 Reklamacje

1. W przypadku stwierdzenia wady produktu klient ma prawo złożyć reklamację.

2. Reklamację można przesłać e-mailem wraz z opisem problemu.

3. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni.

§8 Dane osobowe

1. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami, w szczególności RODO.

2. Szczegółowe informacje znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie sklepu.

§9 Pozasądowe rozwiązywanie sporów

1. Klient ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, np. mediacji, arbitrażu.

2. Korzystanie z ww. procedur jest dobrowolne.

§10 Postanowienia końcowe

1. Niniejszy regulamin obowiązuje od dnia publikacji na stronie sklepu.

2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu – zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wprowadzeniem.

3. W sprawach nieuregulowanych w regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.